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Características

  • Título del libro Disney y el arte del servicio al cliente
  • Autor Theodore Kinni / Disney Institute
  • Idioma Español
  • Editorial Panorama
  • Formato Papel
  • Género del libro Empresas,Organización,Mercado Laboral,Disciplina Internas
  • Tipo de narración Empresas
  • ISBN 9786078469253

Descripción del producto

Primera edición, 2016
176 pp.
15.5 x 23 cm.
Rústica pegada
ISBN: 978-607-846-925-3

Desde que Walt Disney empezó su estudio de animación, la empresa no ha conocido otra cosa más que el éxito. ¡A qué se debe esto?.
El Instituto Disney, junto con Theodore Kinni, muestra cómo planear un propósito común, estándares de calidad, sistemas de entrega del servicio y un manejo adecuado del reparto (empleados), el escenario (lugar de trabajo), el proceso y su integración. Así, este libro permite echar un vistazo detrás de las bambalinas de la maquinaria y descubrir cómo lo hace Disney.
En esta páginas hallaras también el mejor modo de aplicar este método y dar el servicio de calidad que tus clientes merecen.
¡Prepárate para la magia!

Disney Y El Arte Del Servicio Al Cliente, Pasta Rústica

$ 240

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